生成AI推進がPoCで終わってしまうことへの解決策：本番運用に乗せる5つの判断軸と手順

はじめに

生成AI（LLM）は便利です。
プロトタイプもすぐ作れる。だからPoC（概念実証）は回る。

でも、多くの会社では、PoCで止まり、先に進めません。

大事なのは、PoCをする前に、本番に必要な条件（回す設計）を揃えることです。

この記事では、PoC止まりを抜け出すための判断軸と、実務で使える手順を“再現できる型”を紹介します。

PoCが止まる本当の理由

PoCが進まないとき、表面上は「モデルが微妙」「精度が足りない」に見えがちです。
でも、多くの場合のボトルネックは別にあります。

• そもそも“何を成功とするか”が曖昧
• 誰が決めるのか（意思決定）が曖昧
• 現場が使う導線がない
• リスクとコストが後出し
• 結果が閉じて味方が増えない

まずは、止まりポイントを短時間で見つけるための「判断軸」を置きます。

✅PoC→本番につなげる「5つの判断軸」早見表

特に効くのは 以下のような「体制」と「運用（リスク＋コスト）」です。

• PoCリーダーは 推進力がある人 を置く（前に進める役）
• メンバーか報告先に 経営層へコミットできる人 を入れる（判断が速くなる）
• 運用設計の中で、リスクとコストを先にレンジで積む（後出しを防ぐ）

運用の3レイヤ

運用を、次の3レイヤとして一体で設計します。

• レイヤ1：業務導線（使う）
  • 誰が、いつ、どこで、何のために使うか
  • 迷わない手順（3ステップ程度）
• レイヤ2：ガードレール（守る）
  • ルール（扱ってよい情報・ダメな情報）
  • ログ（入力/出力/操作）と逸脱対応、例外処理
• レイヤ3：採算（払える）
  • PoCコスト（短期）と本番コスト（月次）の両方
  • 運用工数（問い合わせ・改善・教育・監視）の見立て

✅運用3レイヤの“決めること”ミニ表

レイヤ	PoCで最低限	パイロット（限定運用）で必要	本番で必要
業務導線（使う）	対象業務の仮決め	利用者・頻度・手順固定	教育・定着・問い合わせ導線
ガードレール（守る）	禁止ラインの仮置き	ログ方針（入力/出力/操作）＋逸脱時の止め方	例外処理・監査説明・継続改善
採算（払える）	PoC工数をレンジで仮置き	本番の月次コストを仮置き	予算化・運用体制の固定

手順

ここからは実務の進め方です。

ステップ0：PoCを“本番候補”と“学習用”に分ける

• 本番候補：現場で繰り返し発生する業務（毎日/毎週など）
• 学習用：技術検証・アイデア出し（本番ルートとは別管理）

ステップ1：体制を決める（ここが最初の分岐）

• PoCリーダー：推進力がある人
• 経営コミット：メンバーか報告先に 経営層へコミットできる人

もし「進める人」または「決める人」が不在なら → そのPoCは本番候補から外す。
（技術の問題ではなく、意思決定の問題で止まるため）

ステップ2：成功条件を“1行”で固定する

例（架空）：

• 「問い合わせ対応の初動文章を作る時間を短くする」
• 「社内文書から根拠付き回答を返し、確認工数を減らす」

ステップ3：運用3レイヤを決める

ここが意思決定の中心です。

• 業務導線（使う）：誰が、いつ、どこで使う？
• ガードレール（守る）：禁止ラインは？ログ（入力/出力/操作）はどう残す？逸脱時はどう止める？
• 採算（払える）：PoCコスト（数十〜数百時間など）と、本番月次コスト（運用工数含む）は？

ステップ4：パイロット（限定運用）を設計する

• 対象ユーザー：少人数（数名〜数十名など）
• 使う範囲：業務1つに絞る
• 逃げ道：困ったら人に戻す導線（止めても業務が回る）
• 改善：週1回など短時間でレビュー（改善を前提にする）

ステップ5：結果共有で“仲間”を作る

PoC結果を担当者内に閉じないのが重要です。

• 成果：何が良かったか（レンジで可）
• 課題：どこが詰まったか（運用3レイヤで整理）
• 次：本番に向けて何が必要か（コストと体制を含める）

「本番運用へつなげてほしい」と意見をくれる仲間を増やすことはすごく大事です
現場・関連部門・管理側のどこでもOK。賛同者がいると、意思決定が進みます。

架空ケースで当てはめる

架空ケース：
従業員数が数百〜数千規模。
生成AIのPoCを複数回実施し、デモは好評。
しかし本番運用に進まず、PoCが増え続けていた。

何が起きていたか（典型）

• リーダーが調整型で、推進力が弱く決めきれない
• 経営層にコミットできる人が関与せず、稟議が遅い
• 運用のガードレール（ルール・ログ・逸脱対応）が曖昧で、現場が怖くて触れない
• 本番の月次コスト（運用工数）が後出しになり、途中で現実に負ける
• PoC結果が共有されず、味方（本番化を望む声）が増えない

どう直したか（順番が重要）

1. 体制を先に直した

• 推進力のあるリーダーを任命
• 報告ラインに経営コミットできる人を配置
  → 意思決定が速くなり、「次」が決まる

2. 運用3レイヤをしっかりと設定した

• 業務導線：対象業務を1つに絞り、手順を固定
• ガードレール：禁止ライン、ログ（入力/出力/操作）、逸脱時の止め方を仮置き
• 採算：PoCと本番（月次）のコストをレンジで仮置き

3. 社内共有で仲間を作った

• 「本番につなげたい」という声を集め、協力者を増やした
  　→ 本番化の合意形成が楽になった
• 成果＋課題＋次の打ち手を1枚にまとめて共有

まとめ

• 本番は「作る」より「回す」。止まる原因は多くの場合、運用条件不足。
• 判断軸は5つ。特に効くのは 体制（意思決定） と 運用（リスク・コスト込み）。
• 運用は3レイヤ（使う・守る・払える）を設定。
• パイロットと結果共有で、賛同者を増やしながら本番化する。